【摘要】煤礦是一個高危行業，煤礦的安全管理是一項復雜的系統工程。對于煤礦安全工作，我們在注重制度管理同時，也應更加重視職工安全思想教育工作。在實踐中，我們認識到：影響安全的因素，有客觀環境因素、也有主觀人為因素，并且絕大多數事故是由人的不安全行為引起的，特別是安全意識淡薄，安全素質不高造成的。近幾年來，王村煤礦在加強職工安全思想教育，增強職工安全意識方面做了一些有益探索。特別借助親情文化這個特色載體，把安全思想宣傳教育形象化、具體化，收到了良好的效果。本文旨在通過探討交流的方式，進一步推動安全思想教育方式方法上的創新。

【關鍵詞】親情文化 安全管理 實際成效

親情是人類最寶貴的一種感情，主要指那些以血緣、姻緣、情緣等關系為紐帶，通過交流交往而形成的親戚、戰友、工友、學友等之間難以割舍的感情。親情文化就是突出情感為紐帶，為了共同利益取向、共同價值觀念、共同價值追求，形成對家庭、親人、企業、社會、國家應盡的責任和義務。煤礦親情文化屬于安全文化重要組成部分，煤礦親情關愛體現著對生命價值的尊重，其目的是促使人們自覺樹牢安全意識、規范安全行為，切實抓好自身的安全生產和礦井的安全生產，進而確保自己家庭和親人的幸福以及礦井所有職工家庭的幸福。王村煤礦地處渭北高原合陽縣境內，屬于典型“三軟”煤層，頂板易碎、地板沉陷、可采煤層偏破，這些都是造成支護不穩定性，設備易出現上竄下滑，端面煤巖易片幫、冒頂，給生產帶來極大危害。全國類似條件下采煤發生大面積冒頂事故經常發生，“三軟”煤層開采成為當今井下采煤安全治理重點。面對“三軟煤層”開采帶來安全問題，王村煤礦通過親情文化以情明理、以情動心、以情促安，豐富了職工安全思想工作教育方式，提高職工安全自保意識，做了一些有益嘗試和探索。

一、王村煤礦親情文化提出的背景

背景一：王村煤礦是1988年12月建成投產的煤礦。王村煤礦發展從小到大，由弱變強，從小到幾萬噸到幾十萬噸乃至200萬噸，前后歷經24年風雨歷程。在奮斗拼搏中，從粗獷式炮式掘進采煤到實現機械化采煤，王村煤礦得益于一直特別能吃苦、特別能戰斗的職工隊伍，得益于一直特別講團結、特別愛奉獻的職工隊伍。那么，凝聚力來自何處?王村煤礦的總結是來自職工對企業發展的依存，來自職工對共同理想的追求，來自工友之間兄弟般的深厚情誼。

背景二：煤礦是一個臟苦險累的行業。王村煤礦地處渭北高原，煤炭埋藏相對分散、埋藏度較深，無露天開采條件，全部都是地下開采。此外，渭北地質復雜，在造成煤層薄厚、傾角大小變化多端，同時煤礦的采掘工人每天都要深入幾百米的地下煤層，面對突發性的種種地質自然災害——瓦斯的逸泄、積水的涌出、地壓的突變、頂板的坍塌、煤炭的氧化與自燃……面對著這些死亡的威脅，為了給國家多生產煤炭，煤礦工人付出了智慧、汗水，甚至生命，煤礦工人承擔巨大的工作壓力和心理壓力是常人不能忍受的。注重親情關愛成為可以使壓力需得到釋放，心理得到疏導。

背景三：近年來，面對環境枯燥，條件艱苦的井下場所，王村煤礦提出了眾人文化理念，把為了人、依靠人、發展人落實到安全生產實際工作中，千方百計改善員工的工作、生活條件;并開展各種愛心活動和豐富多彩的文體活動，溝通了員工之間的情感，融洽了員工之間的關系，以真情厚誼為紐帶，把煤礦變成了溫馨的家園，在職工心中形成了我以來企業生存，企業靠我來發展相互依賴關系。親情關愛使員工在王村礦工作有了家的感覺，感覺到王村礦的溫馨與和諧,也為王村煤礦實現跨越式發展奠定了基礎。

二、王村煤礦親情關愛的形式及內容

“安全沒有亡羊補牢，安全沒有四舍五入”，這是王村煤礦對安全工作的基本要求，它體現著企業對職工生命的尊重和敬畏。在親情關愛中，王村煤礦主要有突顯以“關愛、尊重、理解、信任、鼓勵”五種形式親情滲透和感染，增強了職工對企業親近感、歸屬感、欣慰感、信賴感，從而樹立正確安全價值觀，培養職工自律行為，規范職工操作程序，提高職工安全素質，鑄就安全生產銅墻鐵壁。

(一)深情教育筑就安全防線

1、深入開展“安全警示日”活動。把王村煤礦歷年事故匯集成冊、拍攝成視頻，把事故日當成恥辱日、警示日，這是王村煤礦關愛關心職工的一個創舉。敢于揭傷疤，敢于亮家丑，敢于面對事故，讓血淋淋真實慘痛教訓用文字描繪、讓影像重放，更能引發職工對違章的警覺，更能認識到事故后果殘酷，更能體味到生命可貴，更能體味到生活的美好。從2014年初至今，王村煤礦堅持警示日提醒，組織職工學習本礦發生事故17起，有2200多人受到教育。

2、開展真人現場說安全活動。身邊人說身邊事，更具安全宣教感染力和說服力。近兩年來，王村煤礦先后多次邀請事故經歷者或者受害者回到礦上，請他們講解個人違章的經過、講當時事故的情景，講到因事故給自己、子女、家庭、帶來種種傷痛。同時，王村煤礦邀請工作三十多年未發生1起違章老工人，講怎樣判斷隱患，講怎樣處理違章，講怎樣應對災難，通過正反兩方面典型去感化了當事人，教育了一幫人，帶動了一片人。

3、建立礦井千米安全提醒長廊。從地面洗澡堂更換工裝那一刻起，在通往井口的必經之道上建成以安全規章十項權利警語、漫畫、標準化作業圖片為主要內容的安全文化走廊下到井下到每個工作面，區隊都有自己的安全文化長廊，將職工全家福的照片、妻子寫個丈夫的安全家書、孩子寫給父親的安全寄語、父母對兒子的安全期盼以及職工家屬手編工藝品、班組的簡短而富含哲理安全座右銘，設置在巷道兩邊，時刻提醒自己要注意安全。

4、情景短劇演繹安全就是幸福。寓教于樂、寓教于思、寓教于為，王村煤礦在安全宣教中不是照本宣科，不是按部就班，注重在思路上創新、方法上創新。在保持以前三句半、安全誦讀等基礎上，由工會、宣傳等部門邀請家屬參與，根據安全真實情節，以室內情節短劇形式，充分發揮女工家屬腿勤、嘴勤、心細的特點,根據案例編寫安全小劇本，以送文化下基層的方式，講給職工聽、誘導職工們想，讓職工深深明白違章就是害人，安全就是幸福。

(二) 濃情實惠體現王村幸福

1、實行旬休制。除職工正常享受年休假和公休外，每旬最后一天倒緊班時強制休息，及時解決了職工倒緊班時疲勞作業的問題，也讓過去這一事故的多發時段成為了真正的安全檔期。讓更多人騰出時間與家人團聚，盡享天倫之樂，讓煤礦管理做到了從“回家難”到“?；丶铱纯础?，家事公事兩不誤。

2、開展送“六?！被顒?。王村礦長期堅持給職工過生日送“祝?！被顒?，由礦工會收集職工全家福照片和拍攝視頻，并給每名員工制作成生日祝福短片，職工生日當天通過礦區電子大屏播放視頻送祝福、班前會全隊職工送祝愿、礦領導親自致生日寄語、送生日禮物、班中餐免費送蛋糕(職工餐廳送長壽面和兩個荷包蛋)，今年礦又開展生日送瓜果活動，滿懷深情的祝福讓職工感受到了企業的溫暖和幸福。

3、推行帶薪年休假旅游制度和提高職工福利制。鼓勵職工攜家屬外出旅游，給職工補貼500元，家屬補貼1000元,讓職工體面生活、快樂工作。同時，為更加突出民生發展，我礦每年為職工發放工作服、西裝、棉衣、洗浴用品等勞保福利達50余種，極大地增強了企業的凝聚力和向心力。

4、開設井下超市服務職工。在礦井各采區建立井下超市，配備各種食品和井下防爆飲水機，解決了職工井下就餐難、喝熱水難問題;堅持讓上夜班職工喝咖啡，預防職工疲勞上崗;同時給行下超市配備醫藥箱，針對職工發生的突發性身體不適和身體外傷及時救治。

5、堅持職工身體健康狀況檢查。給每個區隊配備了體溫計、血壓計、酒精測試儀，要求班前會對職工進行測試，讓身體健康狀況差的職工回家休養。同時，為職工購買了拉力器、握力器、啞鈴、擴胸器等，提高職工身體素質，筑牢職工入井前的安全防線。

6、建立困難職工愛心基金。王村煤礦建立愛心洗車臺，利用污水處理站處理達標后排放水清洗車輛，本礦職工 “愛心”洗車臺洗車每次收取5元，外單位人員到“愛心”洗車每次收取10元，整個收取費用作為愛心基金，救助個人及家庭出現緊急意外導致困難職工，為困難職工、弱勢群體提供奉獻愛心。

(三) 柔情溝通減輕工作壓力

1、建立一站式服務中心，每天派出善于能說會道善于溝通的女工及職工家屬坐臺，及時與職工談心拉家常，了解職工所思所想所為，通過女性和煦春風、娓聲細語，把服務中心變成政策解釋的中心、職工心理疏導中心、職工困難救助中心、三違家屬幫教中心。

2、王村煤礦開展信息直通車活動。礦黨委要求礦黨政領導和中層干部手機24小時開機，職工可以直接跟礦領導對話，直接向礦領導反映區隊安全隱患、個人生活困難、技術創新思路、安全管理點子等，礦領導可以隨時了解、答復和解決職工群眾反映的生活和安全生產中存在的問題，用短信架起干群交流、溝通、互動的橋梁。

3、開展“尋找最需要溫暖的人”活動。對全礦區在職和離退休職工的家庭和生活情況進行統一摸排，并有計劃的長期幫助，讓全礦干部職工關心弱勢群體、同情弱勢群體、幫助弱勢群體，在礦區形成尊老愛幼、團結友愛、互幫互助、崇尚文明的良好風尚。

4、開辦職工開心農場。為了幫助職工減輕壓力，王村煤礦針對農合工多的特點，開辦開心農場，種植四季各種蔬菜，引進孔雀、鴕鳥、鱷魚，開挖蓮藕池、養魚塘，讓職工餐后漫步農場中，感受到家鄉那種空氣清香、炊煙渺渺的生活，感受與城市不一樣的清新和寧靜，王村煤礦就是自己的家鄉，使工作壓力瞬間得到釋放。

5、開展活動豐富職工生活。在重大節日舉辦活動之外，王村煤礦開展周歌、月舞、季聯歡活動，舉辦羽毛球、乒乓球象棋、圍棋擂臺賽，定期每月開展“情系開心園共筑王村夢”活動，讓職工自編自導自演，實現自我調節、自我調適、自我解壓。

(四)真情服務解決后顧之憂

1、推行“去向告知牌”管理。在全礦中層干部及機關工作人員中推行“去向告知牌”服務管理，服務部門工作人員因故離開辦公室，要及時填寫離開時間，事由和去向、返回時間和聯系電話，方便辦事人員業務聯系，有效提高工作效率。

2、推行“首問告知”制度。外來人員和本單位職工進礦辦事存有疑問，部門工作人員要嚴格執行“首問告知”規定，及時向來客和職工認真解答疑問和指明辦事單位，以此轉變干部作風，提高服務意識，提升企業形象。

3、推行窗口微笑服務活動。把全礦干部、職工按照崗位職責的不同，分別劃分到真情服務、誠信服務、溫馨服務、禮貌服務四個窗口，礦領導被劃為真情服務窗口、各級管理人員被劃入誠信服務窗口。推廣每個窗口都按崗位工作內容制定了文明用語規范、接待禮儀規范，并將微笑元素融入到兩個規范當中，以增強干部的服務意識和親民作風。

4、困難幫扶一對一凝心聚力。王村煤礦開展礦處領導與區隊幫扶一對一、與特困職工一對一，區隊領導與困難職工一對一，班組成員與困難職工手挽手。礦工會每月深入鄉村、城鎮、學校走訪，開展金秋助學、愛心捐款等活動，及時解決職工的實際困難和有效的進行心理疏導與精神上的安撫，建立“六必訪、七必談”制度，穩定職工思想情緒，并使其心情舒暢的投入到安全生產工作中去。

(四)無情管理彰顯對生命尊重

1、制度建設是管理 “利劍”。嚴是愛、松是害，安全不抓害三代。在安全管理上，王村煤礦制定了十條安全紅線，制定了井下現場隱患辨識26條和嚴重“三違”行為辨識110條，干部職工不熟悉安全操作規程、不知道安全隱患辨識，實行一票否決即不能入井。安全違章實行追責制，安全事故實行問責制，從2012年王村煤礦因安全事故被撤銷職務就有班組長、區隊長、科室長就有二十多人。

2、經濟處罰是有效手段。王村煤礦根據現場安全管理辦法，對對五章34 款72條做出明確規定，制定出安全處罰詳細規定，小到職工自我測溫查體大到礦領導帶班到處查違章起數，條條有標準、項項有規定，經濟處罰最低100元，最高可達到10000元，2013年安全管理處罰達到38萬多元。

3、對事故人員處理實行絕情。王村煤礦事故人員三不放過，按照事故性質惡劣程度、事故的危害程度、事故的損失程度，按照礦業公司獎懲條例對相關人員處理分為八個等級：警告、記過、降級、免職、留礦察看、解除合同、追究刑責。最輕的進行警告，個人形象受影響;最嚴重的是追究刑責，個人進班房，給家庭帶來傷害。

四、親情文化對王村煤礦安全管理帶來顯著成效

三年多來，親情關愛在王村煤礦安全生產管理中深深扎根發芽，直接帶來了顯著的安全管理成效。

(一)安全生產的氛圍在增強

“爸爸，我在等你回家!”，“孩子他爸，你是家里的頂梁柱”井口安全長廊里到處洋溢著這樣的親人深情寄語。近幾年來，王村煤礦把對職工的愛融化于家庭父母之情、夫妻之情、父子之情、兄弟之情當中，收集安全親情寄語2100多條，安全親情家書600多封，這些普通而真摯深情都足以喚起職工時刻不忘自己肩負的責任。生產創造財富，安全帶來幸福。安全是企業的生命，是家庭的幸福，是職工的效益。親人的一句句肺腑之言、父母的一聲聲諄諄叮囑、妻子溫存的眼神、孩子稚氣的話語，更能讓礦工感覺到對家庭的一份責任、對企業的一份責任，促進職工從對親人感情的珍惜上，不斷增強遵章守紀、自我保護的責任感和壓力感，營造出濃厚的安全生產氛圍。親情最能打動人。在安全管理工作中，“親情化管理”模式讓職工們感受到了濃濃的親情，營造了“人人講安全、事事講安全”的良好氛圍，也讓思想政治工作的針對性、時效性有了很大的提高。

(二)事故的數量在減少和事故的等級在降低

對事故人員處理，按照事故性質惡劣程度、事故的危害程度、事故的損失程度，王村煤礦按照礦業公司獎懲條例對相關人員處理分為八個等級：最嚴重的是追究刑事責任，最輕的進行警告;根據事故危害程度，經濟處罰最低100元，最高可達到10000元。2011年上半年，王村煤礦對3名班組長進行免職處理，并調離工作崗位;2012年上半年，對2名區隊黨政正職進行降級處理，對2名職工進行留用察看處理;2013年上半年僅對2名免去現場班組長職務。下面，用一組統計數字來表現親情文化在安全管理中的成效。

2011年至2013年1——6月份王村煤礦同期各類安全事故統計分析

現在，我們從2011年、2012年、2013年1——6月份同期從事故總體來說：2011年上半年發生事故次數為6次，2012年上半年發生事故為次數5次，2013年發生事故次數為3次，三年同期事故遞減率分別為83.33%和60%。從個體事故來說：2013年上半年消除了常見的頂板事故，極易發生的運輸事故也呈現了穩定控制態勢。

(三)企業形象在提升。隨著親情文化深入人心，王村煤礦職工形成了：保證安全就是保護自己的生命，保證安全就是保衛家庭的幸福;保證安全就是保證企業的發展的共識。親情關愛增強職工對企業歸屬感，他們自覺融入企業發展中，迸發出扎根企業、熱愛企業、奉獻企業的工作熱情，2012年，王村煤礦生產原煤180萬噸，安全生產實現2400多天。2013年，王村煤礦生產原煤200萬噸，安全保持平穩態勢。同樣，辛勤的汗水換來了豐碩的成果。2012年——2013年王村煤礦先后被陜西省人民政府、國家安全生產總局、中國煤炭協會授予安全質量標準化示范煤礦、安全先進礦井、經營管理先進單位、安全質量標準化先進煤礦、瓦斯治理示范礦井建設先進煤礦等榮譽，王村煤礦已經成為陜煤化工集團標桿企業，社會青年把自己能成為王村煤礦一名職工作為一種榮耀，職工把能在澄合王村煤礦工作當成一種幸福。

五、親情文化在安全管理中應注意幾點

親情文化在王村煤礦安全管理起到十分重要的作用，但它絕不是安全管理的靈丹妙藥，它是安全剛性管理有力補充，不能徹底杜絕違章和事故的發生。況且，親情關愛在安全管理應用中，過于或者片面強調了“親情”的人性作用，在一定程度弱化了管理制度的嚴肅性，甚至減弱煤礦作為高危行業剛性管理的執行力。因此，筆者認為親情關愛在安全管理中有以下幾點值得關注。

思考一：親情文化必須是感恩文化

“鴉有反哺之義，羊有跪乳之恩”。親情文化就是通過企業對職工點點滴滴的關愛，增強職工對企業的歸屬感。這種歸屬感一旦化作無窮的動力，就會使每個干部職工從內心涌出為王村煤礦事業奮斗的激情。知恩——感恩——報恩，這是職工生存之道，也是企業發展之道。如果親情文化背離這個方向，那它就失去其應有價值。

思考二：親情文化應該用情有“度”

無情未必真豪杰，用情謹防過泛濫。親情關愛、親情文化建設有其有益的一面，同時也要注意防治用情過濫。我們在生活上、工作中關心、關愛職工是對的，過于看重親情文化作用或者夸大親情關愛的效力，時時處處人人講親情，就會弱化安全管理部門作用，使安全管理處于歌舞升平之中，那么危機就會悄悄地到來。

思考三：親情文化不能代替安全措施

在實踐中，我們并不諱言注重親情文化建設，能夠促進安全管理上調臺階、上水平，但是親情文化建設不是安全管理的萬能鑰匙，更不能代替安全具體措施。如果僅僅注重親情精神作用，而無視安全管理的真刀利劍，那么安全必然要出大隱患、大事故。

思考四：親情文化不能沖突管理法規

前面講過親情文化是安全剛性管理有力補充，安全規章制度才是安全管理的基石。我們都知道人性是有弱點的，剛性制度約束人的行為最好手段，片面認為開展幾次親情關愛行動就能杜絕事故隱患那是錯誤的，所以在開展安全管理不能本末倒置。

總之，加強親情文化建設是打造安全王村、五精王村、創新王村、綠色王村、幸福王村的不懈追求，就是用人文關懷和以人為本的理念提高職工對企業認同感，提高職工安全意識，同時也充分體現了企業關愛員工的真情。也只有在親情感召下，職工才會傾情奉獻王村煤礦，提高企業凝聚力、向心力和競爭力，促進企業又快又好發展。