重慶能源集團(tuán)松藻煤電公司制定《網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置辦法》
11月1日,重慶能源集團(tuán)松藻公司制定了《網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置辦法》,加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和應(yīng)對管理,提高公司網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置水平,提高網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對處置能力,把控輿論導(dǎo)向,維護(hù)好企業(yè)形象。
該辦法所稱的網(wǎng)絡(luò)輿情是指通過網(wǎng)頁、貼吧、論壇、博客、播客、微博、微信、QQ群、新聞跟帖、轉(zhuǎn)帖等互聯(lián)網(wǎng)形式,反映出來的對公司有負(fù)面影響、歪曲事實的帖子和信息等。該辦法要求準(zhǔn)確把握、快速反應(yīng);嚴(yán)格制度、明確職責(zé);加強引導(dǎo)、注重實效。
該辦法明確了輿情應(yīng)對措施,建立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對機制,應(yīng)急處置方案的制定和實施,對網(wǎng)民反映情況屬實或有一定根據(jù)的批評性網(wǎng)絡(luò)輿情,做到及時糾錯、公開答復(fù),爭取工作的主動性及預(yù)見性;對于反映情況失實或惡語中傷的,要通過正當(dāng)途徑公開辟謠、以正視聽;對于不當(dāng)炒作、可能引發(fā)重大不穩(wěn)定事件的,依法妥善處置;對媒體關(guān)注甚至熱炒的有關(guān)敏感案件,可以通過新聞發(fā)布會、接受專訪等方式,做好有關(guān)解答;確定了應(yīng)對策略,即:組織正面稿件回?fù)簟⑿侣剤蟮拦P(guān)、互動公關(guān)。

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