為積極培育和踐行社會主義核心價值觀，大力弘揚志愿精神，進(jìn)一步健全志愿服務(wù)體系、推進(jìn)志愿服務(wù)制度化常態(tài)化，落實中共中央宣傳部、中央文明辦等部門關(guān)于開展全國學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“四個100”先進(jìn)典型宣傳推選活動通知精神，根據(jù)中國文聯(lián)有關(guān)工作要求，2022年9月，中國煤礦文聯(lián)、中國煤礦文化宣傳基金會共同組織開展了2022年度全國煤礦學(xué)雷鋒志愿服務(wù)先進(jìn)典型學(xué)習(xí)宣傳活動。在中國煤礦文聯(lián)各團(tuán)體會員單位積極推薦的基礎(chǔ)上，結(jié)合推薦條件，根據(jù)活動方案安排，即日起，將部分候選志愿者、候選志愿服務(wù)組織和候選志愿服務(wù)項目的先進(jìn)事跡進(jìn)行集中展示。

候選志愿服務(wù)項目：“雙心”服務(wù)

推薦單位：河南能源集團(tuán)

開展志愿服務(wù)項目的時間：2019年7月

參與項目的注冊志愿者人數(shù)：616人

項目概述及亮點成效：

在河南能源永煤公司開展學(xué)雷鋒志愿活動中，“雙心”服務(wù)是一大標(biāo)志性工作載體。永煤公司積極整合志愿服務(wù)力量，線上線下結(jié)合，積極構(gòu)建“雙心”服務(wù)體系（即：志愿服務(wù)載體與職工“心連心”、志愿者與職工“心貼心”），在安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、隊伍穩(wěn)定、救災(zāi)救助以及疫情防控等方面，充分發(fā)揮了志愿服務(wù)載體和志愿者的作用，培育和踐行了社會主義核心價值觀，獲得職工群眾認(rèn)可。

構(gòu)建短平快的“服務(wù)綜合體”。依托各單位志愿服務(wù)載體陣地（包括黨員工作站、黨員活動室、志愿服務(wù)站）等，通過志愿服務(wù)各項工作機(jī)制，打造一批設(shè)施完善、貼近職工、服務(wù)便捷的服務(wù)“綜合體”。按照業(yè)務(wù)流程規(guī)范化、窗口建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、重點工作突出化、亮點工作品牌化、工作效能成果化的原則，統(tǒng)籌整合日常服務(wù)、節(jié)日慰問、困難幫扶、職工來訪、護(hù)安助安等志愿服務(wù)資源，注重新建與升級并重，傾力打造一體化、開放型的綜合服務(wù)平臺，累計服務(wù)職工4000余人次。

細(xì)織全覆蓋的“紅色服務(wù)網(wǎng)”。認(rèn)真貫徹落實“安全是第一責(zé)任、職工是第一牽掛”理念，與“雙心”服務(wù)相結(jié)合，推行“雙崗網(wǎng)格化管理”，以點帶面、輻射帶動，使得民心“千條線”納入組織“一張網(wǎng)”。構(gòu)建了“黨委-支部-網(wǎng)格員-職工”四級聯(lián)動架構(gòu)管控，從思想上、行動上、保障上形成了點面結(jié)合、立體交叉，整體聯(lián)動的格局。截至目前，永煤公司所屬各單位已經(jīng)全部實現(xiàn)“雙崗網(wǎng)格化”全覆蓋，5000多個網(wǎng)格內(nèi)的每名黨員、勞模、職工代表聯(lián)系1至5名職工，開展談心談話近3.2萬余人次，處理民生問題4550多條。

推出精準(zhǔn)化的“服務(wù)組合拳”。“雙心”服務(wù)以提供精準(zhǔn)化服務(wù)為出發(fā)點，各單位志愿服務(wù)隊伍精準(zhǔn)掌握并有效滿足職工各類正當(dāng)需求，因地制宜推出個性化的志愿“服務(wù)套餐”，黨群服務(wù)站、充氣站、暖手站、愛心驛站、洗車房、純水房、洗衣房、愛心理發(fā)小屋。建設(shè)完成集職工“維權(quán)、送溫暖、來訪咨詢接待、日常生活服務(wù)、宣教服務(wù)、宣泄服務(wù)及其他服務(wù)”為一體的職工綜合服務(wù)中心，讓職工共享高品質(zhì)幸福生活。

打通志愿服務(wù)的“最后一公里”。在“雙心”服務(wù)要素方面，倡導(dǎo)“三零”管理，即服務(wù)“零盲區(qū)、零距離、零時差”，對服務(wù)對象實行安全、工作、生活、思想、學(xué)習(xí)全要素全方位融入服務(wù)，實現(xiàn)要素直觀呈現(xiàn)、信息及時傳遞、幫扶快速到位、事件高效辦理，真正實現(xiàn)了服務(wù)職工群眾零距離。疫情防控期間，組織100多名青年志愿者配合做好核酸檢測、宣傳引導(dǎo)、環(huán)境消殺等工作，志愿服務(wù)達(dá)70000多人次。

“雙心”服務(wù)的實施，構(gòu)建了服務(wù)職工、奉獻(xiàn)社會的良好風(fēng)尚，據(jù)不完全統(tǒng)計，2021年以來改善職工生產(chǎn)生活項目140項，幫助困難職工275人，投入幫扶資金94.6萬元，在“99公益日”、抗擊新冠疫情、防汛期間等特殊節(jié)點組織慈善募捐300余萬元。2600余名職工在第19個“世界獻(xiàn)血者日”參與無償獻(xiàn)血90余萬毫升。