為積極培育和踐行社會主義核心價值觀，大力弘揚志愿精神，進一步健全志愿服務體系、推進志愿服務制度化常態化，落實中共中央宣傳部、中央文明辦等部門關于開展全國學雷鋒志愿服務“四個100”先進典型宣傳推選活動通知精神，根據中國文聯有關工作要求，2022年9月，中國煤礦文聯、中國煤礦文化宣傳基金會共同組織開展了2022年度全國煤礦學雷鋒志愿服務先進典型學習宣傳活動。在中國煤礦文聯各團體會員單位積極推薦的基礎上，結合推薦條件，根據活動方案安排，即日起，將部分候選志愿者、候選志愿服務組織和候選志愿服務項目的先進事跡進行集中展示。

候選志愿服務項目：“代理兒女”守護助老

推薦單位：山東能源集團

開展志愿服務項目的時間：2014年12月

參與項目的注冊志愿者人數：50人

項目概述及亮點成效：

隨著集團對外開發戰略部署的深入推進以及面對南屯煤礦煤炭資源儲量減少的現狀，部分職工選擇對外開發，礦區“空巢”老人逐漸多達106余戶，子女不能定時回家、身體自理不便的重點關注對象20余戶。為解除職工的后顧之憂，大力弘揚雷鋒精神，南屯煤礦創新實施“代理兒女”守護助老志愿服務項目，讓“空巢老人”得到兒女般的照顧、陪伴和服務，弘揚了向上向善的正能量，有力助推了和諧企業建設。

三項保障舉措——老有所安。一是制定下發《代理兒女工作實施細則》《一對一親情幫扶計劃》等工作辦法。按單位建立“代理兒女”服務小組，實現活動的全覆蓋、全參與。二是充分利用各項宣傳渠道，壯大“365代理兒女”隊伍。統一服裝、完善代理兒女服務臺賬，并專門印制服務反饋單，滿意率達到98%以上。三是以“365愛心服務站”為基礎，推出親情幫辦、情感交流、節日陪伴等服務項目20余個，即幫助空巢老人解決實際困難，又讓代理兒女工作人人可為。

“六心”服務品牌——老有所養。陪伴送“孝心”。到留守老人家中照料他們的生活，讓空巢老人身邊有兒女般的關懷，使他們享受快樂老年生活。節日送“溫心”。每年重要節日與老人們一起做節日特色美食，玩游戲。讓老人在歡樂的氛圍中，感受到礦井大家庭的溫暖。健康送“安心”。自學的養生知識，給老人們調理腰椎間盤突出、哮喘等慢性病。定期為行動不便的老人上門測量血壓，指導科學用藥等服務。“寒冬”送“暖心”。在雪天為出行不便的老人送愛心蔬菜、熱水等。對家住礦區孤寡老人實行動態管理，采取“鄰里守望”措施，定期上門探訪。“兒女”送“貼心”。讓空巢老人轉變角色與部分留守兒童結對子交朋友，努力做到有機融合、無縫對接。服務送“真心”。建立“代理兒女通訊錄”，公布值班“兒女”聯系方式，隨時接受任務、即時解決問題。

五個興趣項目——老有所樂。為豐富空巢老人生活內容，充分利用老年大學，為他們開設舞蹈、合唱、書法、繪畫、健步走五個興趣班，讓老人們老有所成、老有所樂。

展望未來，志愿服務大有可為，大有作為。南屯煤礦自2014年以來堅持不懈地實施關愛空巢老人行動，讓越來越多的礦區老人有了自己的“異姓兒女”，越來越多的外出創業者有了情同手足的“異姓兄妹”，使外出創業產生的“空巢老人”感受到企業大家庭的溫暖。“代理兒女”志愿服務項目成為了礦區提升精神文明建設和文化水平的有效途徑，同時也為煤炭企業健康和諧發展探索出可借鑒、可復制、可操作性強的成熟做法。